お客様ご来店のメリット&社員さんのメリット
サービス業、それはお客様に対するサービスを考えること…。
お客様及びオーナー様と、当社の社員さんに快適な空間を提供する為、去年の年末から今年の年始の正月休暇期間に社内を大幅にリフォームしました。
コンセプトは、湘南の海をイメージしたブルーとホワイトを基調とし、ワンランク上のお客様の接客と癒し、来店してメリットのある空間を提供する事です。お客様が来店して『得をした!』『来店して良かった!』と思って貰えれば幸いです。
また、当社スタッフにとっても仕事のしやすい癒しの環境を提供しております。不動産事業は、ストレスのたまりやすい職場ですので、少しでもストレスを無くさせるために配慮しております。それが経営者の仕事でもあります。
具体的に一部ですが、例をあげると…。
まだ未完成ですが、当社
【ベンダー事業部】主導で、オフィス内にフリー・カフェのコーナーを作りました!!
お客様に、ドリップ式のコーヒーを飲んで貰うためのセルフコーナーで、まだ浸透していないので、当社スタッフが直接お出ししております。
コーヒーが苦手な方の為に、紅茶、烏龍茶、緑茶、ジャスミン茶、レモネード等も用意しております。
コーヒーの方には、マドラーやシュガーはもちろん、ミルク、キャラメルシロップやバニラシロップ(キャラメルシロップを入れるとキャラメル・フレーバーのコーヒーになっちゃいます!バニラも同様です!!)
不動産屋さんのイメージだと、お茶が出てくるって感じが強くあり、自分的には、いかにも…。って感じでしたので、お客様の事を考え、こちらの設置を決めました!!ちなみに、リースではありません。自前です!!
会社の前の通りには、こちらも当社
【ベンダー事業部】が、ウェブデザイナーさんのキャラクターを使用し(キャラクター使用権取得済み)可愛らしくデコレーションし自販機を設置させて頂いております!!
こちらのメリットとしては、儲けは余り考えず、販売機の当社広告及び、地域還元価格でのご奉仕を考え、ジュースを¥80〜¥100円で販売しております。500mlペットボトルでも¥120で販売しております!
やはり、地域密着型不動産は、地域還元を考えるのも宜しいのではないか!?と考えますし、不動産に用事が無い方でも喜ばれるのはやはり嬉しい限りです!!
ちなみにキャラクターは、お子さんに大変好評のようです♪○(´∇`)○
写真左は、お客様側に設置してあるDVDとデザイン的な、モニター(TV)です。こちらは毎回営業時に、癒し系のDVDを、お流しして、音楽(聴覚)と映像(視覚)で、癒しの空間を演出しております。
現時点では、主に海や海水熱帯魚の映像を音楽と共に、お流ししております。
写真右は、ボルビックのサーバーです。中身はもちろんボルビックの水が入っており、お客様に自由に飲んで貰うために設置しております♪
夏場には、大変よいのではと思います。健康を気にされている方にもお勧めです!カフェコーナーもそうですが、こちらも、お客様、当社スタッフもご自由に使用して貰っております♪
続いて、写真左は、まだ作成し始めたばかりですが、Free Post Cardです。名前の通り、お客様が、ご自由に持って帰って使える葉書ですので、来店の際は是非もって帰ってみて下さい♪
まだ、デザインが少ないですが、これからもっと良い写真やキャラクターを考案中ですので、これからのFree Post Cardにご期待下さい!ちなみに、1回の来店で、お一人様3枚までとさせて頂きます!!
※ポストカードは、一人で全部持っていかないでね〜!!社員が仕事の合間をぬって作成してますので〜(笑)!!○(≧v≦)○
そして、写真右は、必要に応じてパンフをお持ち帰り頂くためのコーナーです。こちらは、必要に応じて、
【レオパレス21(当社は、提携店)】のパンフレットや、
【引越のパンフレット】等が置いてあります。
特に、引越業者は当社契約店の業者のパンフなので、影山不動産でパンフレットを見てと電話で言うと、いくらか安くなるようですよ♪お得でしょ(笑)!?
同じ写真の下の方には、こちらもプレゼント商品の
【当社のオリジナルカレンダー】です!!普通の不動産屋さんのカレンダーと違い、無料でしかも、デザイン重視と当社のイメージを考慮して南国の海のカレンダーにしております。(2008年カレンダー)
やはり、デザインが悪いと無料でも使いたく無い!!って言うのが人間ってもんです!!しかも『良い&無料』だと『得した』と思うにちがいありません!!まだ若干・在庫ありますので、欲しい方はお早めに!!
写真左は、こちらもTake Free(ご自由におとり下さい!)のキャンディー(飴玉)です。格袋に飴が2個入っており当社の宣伝も入っております♪
こちらは、大人のお客様はもちろんのこと、契約等に一緒に来ている、お子様に大変好評です!!子供の笑顔は、やっぱり、何より嬉しいですね♪
ここには、掲載しておりませんが、契約中や両親が家探しに来ているときに、お子さんが凄く暇しちゃってる場合は、塗り絵等も用意しております。場合によっては私直々に、
【バルーンアート】を、お子さんの目の前で犬やウサギ等を作り、プレゼントすることもありますよ〜♪全て、お客様へ対するサービスです!!
写真右は、冬の乾燥している期間限定ですが、加湿器です。アロマ機能も付いているので、こちらも癒しの空間を演出するためにローズやレモン、オレンジなどのアロマを用意し香りと共に、お客様のお出迎えをさせて頂いております。
最近では、カフェコーナー設置により、スターバックスのようなコーヒーの良い香りが漂っています(笑)!!○(´∇`)○
写真は、左右ともスタッフエリア側の写真なので、お客様側(カウンター側)からは、見ることが出来ませんが、左は冷蔵庫の中身です。少々雑然としてるので整理しなくてはいけませんね!!(^v^;)
こちらは、
【ベンダー事業部】の恩恵(笑)!?なのか、当社スタッフの為に、自由に飲んで貰う為に入れてあるジュースやお茶です。
当社以外でもそうですが、家にいる活動時間(就寝時間除く)よりも会社にいる活動時間の方が長いはずなので、少しでも社員さんに快適に働いて貰うために、無料で奉仕しております!!
写真にはありませんが、キャンディーやお菓子を入れるバスケットも、スタッフエリア側には有ります。もちろんこちらも会社持ちです!!
写真右は、普段余り見られないスタッフエリア側のオフィスです。こちらも、少しばかり散らかっています!(^v^;)
一人一台パソコン支給されていて、快適空間を演出しております♪
少しでも、社員さんが快適に仕事が出来るように配慮しております!!
今後、良い提案、発想等ありましたら随時、取り入れて行く予定です♪
お客様、オーナー様、当社スタッフ、地元の方々の喜ぶ顔を常に考え仕事をさせて頂いておりますので、是非当社へご来店下さい♪スタッフ一同心よりお待ちしております!!(^v^)/
以上、
【SHONAN HOME’S (有)影山不動産】からでした♪
定休日:毎週水曜日 営業時間:10:00−18:00